##التبسيط: كيف يصنع ثروات؟

التبسيط: كيف يصنع ثروات؟

يتناول كتاب "”Simplify نموذجين عمل قائمين على التبسيط. يشير الكتاب الى أن الشركات لا يمكن أن تعتمد لتحقيق ربح على فروقات بسيطة مثل سعر أفضل ١٠٪ أو تنوع أكثر في المنتجات أو ميزات إضافية. الكتاب يستعرض نموذجين، الأول تبسيط السعر والآخر تبسيط حياة المستهلك.

تبسيط السعر

النموذج الأول هو تبسيط السعر بنسبة لا تقل عن ٥٠٪ مقارنة بمتوسط المنافسين، تبسيط السعر بهذه النسبة الكبيرة يأتي عن طريق التبسيط كتقديم الخدمة الأساسية فقط، مثل شركات الطيران الاقتصادية فهي تركز على نقل المسافرين، أو تقليص الخيارات فماكدونالدز عندما تأسس كانت قائمة الطعام تحتوي على تسع أصناف فقط تشمل المشروبات، او القيام بجزء من العمل. تبسيط السعر بهذه النسبة الكبيرة تجعل الزبون يتقبل غياب الكثير من الميزات التي تكون في العادة موجودة لدى المنافسين. بالنسبة للشركات الذين اختاروا هذا النموذج فأنهم يعتمدون على بيع الكميات.

ايكيا: مثال متكامل

تتبع ايكيا أستراتيجية تبسيط السعر بشكل مثالي، فالشركة تجعل الزبون ينقل الأثاث من المستودع ويركب الأثاث بنفسه ناهيك أن الأثاث بسيط ويسهل تخزينه في المخازن ما يوفر مساحة للشركة، هذه الخيارات بالإضافة الى اعتمادها على مركز واحد كبير تقلل التعقيد التشغيلي. تبيع الشركة بكميات كبيرة وتحافظ على هوامش ربح منخفضة.

#تبسيط تجربة المستهلك هناك منتجات سهلت حياة المستهلك بطريقة أعادة تشكيل القطاع. منتج الآيفون، بسط تجربة المستهلك بالمقارنة بما سبقه من منتجات في ذلك الوقت مثل بلاك بيري والنوكيا، في الواقع ان الآيفون تعدى بكثير كونه جهاز هاتف متنقل، فالاضافة الى ذلك فهو يحتوي على عدة ميزات تجعله بديل للعديد من المنتجات. مثال آخر هو أوبر الذي سهل الطريقة التي نجد فيها على وسيلة مواصلات، وطريقة الدفع بالإضافة الى تقليل الاحتكاك بين الراكب والسائق عن طريق تبسيط وتوضيح العلاقة التعاقدية ما أنهى تقريباً المفاوضة بين الطريق والتي تكون مصدر قلقاً للركاب في كثير من الدول. تبسيط التجربة يعتمد على إزالة الخيارات المربكة مثلاً أبل إزالة لوحة المفاتيح، وجعل المنتج سها الاستخدام، وتقليل الجهد المطلوب. هذ النموذج يعطي الشركة إمكانية رفع الأسعار حيث أن مستخدم الخدمة سيقدر التجربة الافضل التي يستمتع بها، لذلك نجد ان المستهلكين يرتبطون بهذه المنتجات لفترات طويلة.

ما هو النموذج الأفضل لمشروعك؟

إذا أراد شخص تطبيق أحد النموذجين، فإن عليه طرح الأسئلة التالية لتوضيح الصورة: - هل إعادة تصميم نموذج العمل يؤدي الى خفض التكلفة بشكل كبير؟ - ما هي الميزات التي تقدم قيمة محدود ويمكن الاستغناء عنها؟ - هل يمكن إشراك الزبون في لتقليل التكلفة؟ - هل يمكن عرض منتج أو منتجات محدودة يخفض التكلفة؟ - هل يمكن تسهيل تجربة المستخدم عن طريق إزالة أو تقليل بعض الخطوات؟

خلاصة الكتاب

من الناحية العملية ينصح الكتاب بأن تقوم الشركات إما بجعل المنتج أقل تكلفة بشكل كبير مع اداءة للمطلوب، أو جهل تجربة المستخدم أفضل بمراحل.